Política de Cobrança, Cancelamento e Reembolso

Preço, periodicidade, recursos, limites e tributos apresentados no checkout ou em proposta aceita formam a oferta. O Cliente deve revisar o resumo antes de concluir. Descontos anuais, cupons ou condições especiais podem ser limitados a determinado ciclo ou elegibilidade.

O VeroAtto Proof pode ser contratado por caso avulso, plano mensal, plano anual ou proposta corporativa. Um crédito é consumido somente quando usuário autorizado cria deliberadamente novo caso probatório; consultar, completar, selar, verificar, exportar ou compartilhar o mesmo caso não consome outro crédito.

Planos mensais e anuais são cobrados antecipadamente. Ao contratar, o Cliente autoriza cobranças recorrentes até cancelamento. A data do primeiro pagamento define o ciclo, salvo ajuste informado no checkout ou em proposta.

Compras avulsas são cobradas uma única vez. Franquias mensais são creditadas após a confirmação de cada ciclo; no plano anual, a quantidade anunciada para o período é liberada após a confirmação do pagamento, conforme a oferta vigente.

O pagamento é processado por fornecedor especializado. A VeroAtto Sign recebe identificadores, bandeira e final quando disponibilizados, status e informações de cobrança, mas não armazena o número completo nem o código de segurança do cartão. A aprovação depende do emissor e do provedor.

A renovação ocorre automaticamente por período equivalente ao contratado. Alterações de preço para ciclos futuros serão comunicadas com antecedência razoável, permitindo cancelamento antes da nova cobrança. Mudanças de tributos ou exigências legais podem ser repassadas quando aplicável.

O titular pode solicitar cancelamento pelos canais disponíveis na conta ou pelo suporte, com identificação suficiente. O cancelamento interrompe renovações futuras e, em regra, mantém os recursos pagos até o final do período já quitado.

Quando o Código de Defesa do Consumidor for aplicável à contratação fora do estabelecimento, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, usando canal eficaz. Valores abrangidos serão devolvidos conforme a lei e o meio de pagamento.

Fora das hipóteses legais, períodos já iniciados não são reembolsados proporcionalmente apenas por falta de uso. Avaliaremos reembolso ou crédito em caso de cobrança duplicada, erro comprovado, indisponibilidade material imputável à VeroAtto Sign ou condição específica da oferta. O pedido deve informar conta, data, valor e comprovante, sem enviar dados completos do cartão.

O provedor pode realizar novas tentativas. A VeroAtto Sign poderá avisar o responsável financeiro e aplicar período de regularização, limitação, rebaixamento ou suspensão proporcional. O acesso a documentos poderá permanecer restrito à exportação quando tecnicamente viável e legalmente necessário.

Upgrade pode produzir cobrança imediata ou proporcional, conforme exibido. Downgrade passa a valer no próximo ciclo, salvo indicação diferente, e pode suspender colaboradores ou recursos acima do novo limite sem apagar automaticamente os dados. O Cliente deve adequar a conta antes da mudança.

Antes de contestar no emissor, escreva para contato@veroatto.com para análise do lançamento. A contestação bancária indevida não extingue obrigação legítima e pode suspender a conta durante a apuração. Direitos legais permanecem preservados.